Shipping

  • Expéditions en France métropolitaine* par Coliposte

    LIVRAISON A 0,01 € à partir de 29 € d'achat !
    (Participation aux frais de port de 2,91 € pour les commandes inférieures à 29 €).

    * Incluant la Corse et Monaco

  • Expéditions en Europe* par Coliposte International

    Participation aux frais de port de 14 €
    * Açores, Allemagne, Autriche, Baleares, Belgique, Canaries, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Madère, Norvège, Pays Bas, Portugal, Sardaigne, Sicile, Suisse, Suède.

  • Expéditions internationales par ColiPoste International
    • USA, Canada, Israël : participation forfaitaire de 40 € par tranche de 250 € d'achat (T.T.C.).
    • Japon, Hong Kong, Australie, Nouvelles Zélande, Nouvelle Calédonie : participation forfaitaire de 50 € par tranche de 250 € d'achat (T.T.C.).


Préparation des commandes de livres d'art

Les livres d'art sont précieux. Un soin particulier est apporté à la préparation : des cartons adaptés à la taille et au poids ont été sélectionnés pour leur resistance afin de garantir tout risque lié au transport.

Les délais affichés pour chaque article sont les délais de préparation de votre commande (emballage et remise au transporteur). Les délais de livraison du transporteur s'ajoutent à ce délai annoncé. Ils sont de 48 heures pour la France Métropolitaine (Colissimo Suivi Direct) et de 4-5 jours pour les pays d'Europe desservis (Colissimo Suivi Europe).

Si le réapprovisionnement d'un titre donnait lieu à allongement des délais indiqués sur la page du catalogue, vous en seriez informés par courrier électronique.


Préparation des commandes de dessins et gravures

Les dessins et les gravures (format A4) sont expédiés dans des emballages renforcés. À l'intérieur, les oeuvres sont protégées et mises en valeur grâce à une marie-louise "en portefeuille", un carton de contrecollé sur lequel l'oeuvre est fixée et une feuille de celluloïd.

Cette préparation des oeuvres est souple et ne risque pas d'être altèrée pendant le transport. La préparation du dessin n'utilise pas de colle mais des adhésifs qui n'altérent le papier.

Les formats de marie-louise utilisés sont standards et peuvent s'adapter facilement dans les cadres du commerce. Pour la bonne conservation des oeuvres, nous vous conseillons de les encadrer ou les faire encadrer par un professionnel.

Les oeuvres grand format (supérieur à un A4) sont expédiées roulées dans un carton triangulaire résistant adapté au transport. Elles ne sont pas, comme les petits formats, placés dans une marie-louise "en portefeuille" qui ne peut être utilisé que pour des envois "à plat".


Suivi des commandes

Votre commande est confirmée par e-mail après paiement Carte Bleue sécurisé sur notre site. La préparation et la remise au transporteur du ou des colis sont effectués dans les meilleurs délais en fonction de la disponibilité pour les livres et dans les 2 jours ouvrés pour les dessins.

Nous vous informons de l'état d'avancement de la préparation de votre commande lors de sa validation et lors de son expédition.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à la rubrique "Mon compte" grâce à votre adresse électronique et à votre mot de passe indiqués lors de la création de votre compte.


Retour et droit de rétractation

Nous vous invitons à vérifier votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquement ou de dégradation.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du ou des articles pour se faire une opinion. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le ou les articles devront être retournés à vos frais dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser un Colissimo suivi.

L'envoi devra être fait à l'adresse suivante :

AXELIS + / PLANETE
SAV DessinOriginal.com
11-15 rue Pierre Rigaud
94200 IVRY SUR SEINE

Le remboursement des sommes versées dans le cas de l'exercice du droit de rétractation s'effectue sans frais.