La relation numérique de confiance, des enjeux des identités numériques

L’édition 2013 du Baromètre de la Confiance des Français dans le numérique confirme ce phénomène : plus les usages numériques se démocratisent et s’étendent à des nouvelles populations moins averties, plus la confiance des utilisateurs s’érode.

La thèse proposée ici est donc la suivante : si l’on se projette dans l’avenir, on peut anticiper un risque de point de rupture de la confiance. Certains diront que cette « crise de confiance » pourrait très bien ne pas arriver, ou ne se produire que dans dix ans.

Mais il nous paraît indispensable de s’y préparer collectivement en identifiant et favorisant les conditions de création et de pérennisation de la confiance dans la relation numérique.

Lancée en 2009, la Commission Identités Numériques de l’ACSEL s’est attachée à décrypter, avec les adhérents de l’ACSEL, quelles étaient les évolutions des besoins et des usages, les technologies disponibles, les problématiques juridiques posées et leurs implications sociétales. Les Cahiers de l’ACSEL proposent ici la synthèse des résultats de ces travaux.